Direito de retirada

Para alterações, você tem até 14 dias a partir do recebimento do produto para enviá-lo à THECOMPANY, seguindo os passos do Formulário de Alterações e Devoluções.

As opções de troca que oferecemos são as seguintes:

    • Alterações para produtos de mesmo valor: a alteração é feita e não gera cobrança adicional ou reembolso. Os portes serão suportados pelo cliente, exceto nos casos em que a alteração seja causada por um produto defeituoso ou por um erro no negócio online.

    • Alterações por produtos de menor valor: será reembolsado a seu favor a diferença entre o novo produto (de menor valor) e o produto inicialmente adquirido (de maior valor). Este valor será creditado no cartão utilizado na transação original ou, se aplicável, no PayPal. Você deve ter em mente que são necessários 2 a 3 dias úteis para que o desembolso seja refletido no cartão. cliente. negócio online.

    • Alterações para produtos de maior valor: o produto deve ser devolvido e um novo pedido deve ser gerado. Os portes serão suportados pelo cliente, exceto nos casos em que a alteração seja causada por um defeito do produto ou por um erro do negócio online.

Para cancelar sua compra e solicitar a devolução parcial ou total do dinheiro, você tem até 15 dias para devolver o produto. Use o formulário de contato com o assunto “devoluções e reembolsos” indicado ao lado do número do pedido. Os portes serão suportados pelo cliente, exceto nos casos em que a alteração seja causada por um defeito do produto ou por um erro no negócio online.