Política de troca e devolução
Mudanças
Para alterações, você tem até 14 dias a partir do recebimento do produto para enviá-lo à THECOMPANY, seguindo os passos do Formulário de Alterações e Devoluções.
As opções de troca que oferecemos são as seguintes:
• Alterações para produtos de mesmo valor: a alteração é feita e não gera cobrança adicional ou reembolso. Os portes serão suportados pelo cliente, exceto nos casos em que a alteração seja causada por um produto defeituoso ou por um erro no negócio online.
• Alterações por produtos de menor valor: será reembolsado a seu favor a diferença entre o novo produto (de menor valor) e o produto inicialmente adquirido (de maior valor). Este valor será creditado no cartão utilizado na transação original ou, se aplicável, no PayPal. Você deve ter em mente que são necessários 2 a 3 dias úteis para que o desembolso seja refletido no cartão. cliente. negócio online.
• Alterações para produtos de maior valor: o produto deve ser devolvido e um novo pedido deve ser gerado. Os portes serão suportados pelo cliente, exceto nos casos em que a alteração seja causada por um defeito do produto ou por um erro do negócio online.
Retornos
Para cancelar sua compra e solicitar a devolução parcial ou total do dinheiro, você tem até 15 dias para devolver o produto. Use o
formulário de contato com o assunto “devoluções e reembolsos” indicado ao lado do número do pedido. Os portes serão suportados pelo cliente, exceto nos casos em que a alteração seja causada por um defeito do produto ou por um erro no negócio online.
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